よくあるご質問

ゼペットはどのようなサービスですか?

ゼペット(ZEPETO)は、写真を撮影すると自分に似た3Dキャラクターを作成するサービスです。自分に似たキャラクターを作り、もっと自分そっくりに仕上げてみてください! 自分に似ているキャラクターでなくてもOK! 好きな芸能人や理想のタイプを作ってみてくださいね!

ゼペットを作りました。次は何をすればいいですか?

メイクをしたり、いろいろな衣装を着せたりして、もっと自分そっくりに仕上げてみてください。「訪ねる」メニューで他のゼペットたちが、どんなコーデしているのかみてヒントを得ることができます。気に入ったゼペットがいたら、フォローしたりメッセージで会話してみてください! 友達のゼペットと写真を撮ることもできますよ。 またゼペットコインを獲得できるミニゲームなど、ますます楽しい内容が続々アップデートされますので、アプリのバージョンを常に最新の状態に保つことを忘れないでくださいね。

コインはどうすれば獲得できますか?

毎日1回ずつチャレンジできる「Lucky Spin!」と、1日3回まで受けられるクエストでコインを獲得できます。コインを獲得できるミニゲームも今後さらに追加予定です。ゼペットの新アップデートニュースをお見逃しなく!

退会方法はありませんか? アカウントを削除したいのですが…。

[プロフィール > 設定 > アカウント >アカウント削除]よりアカウントの削除/退会ができます。退会後には保有していたコイン/ZEMおよび購入したすべてのアイテム/キャラクターの復元ができません。また、退会後3カ月間は同じユーザー情報でのアカウントは作れません。既存のキャラクターを初期設定の状態にしたい場合は[初期化]機能をお使いください!

決済しましたが、コインがチャージされません。

一時的なエラーによりチャージしたコインがすぐに反映されないケースが発生しているようです。 1) コインチャージページに移動 2) ホームに戻り 3) アプリを完全終了 4) 再起動すると、コインがチャージされていることが確認できます。

この方法で解決できない場合、決済後にメールで受け取った領収書の注文番号とゼペットのプロフィール>設定>でサポートコードをコピーしてhttps://zepeto.me/vocにお送りください。内容を確認後、チャージをさせていただきます。

「キャラクターを追加する」を購入しましたが、追加のキャラクターが存在しません。

決済画面でキャラクターを購入した場合、「マイゼペット」メニュー(プロフィールのゼペットプロフィール写真の緑色の丸のメニュー)でキャラクターの作成ができます。

一時的なエラーによりキャラクター追加がすぐに反映されていない場合、 1) コインチャージページに移動 2) ホームに戻り 3) アプリを完全終了 4) 再起動すると、キャラクターが追加されていることを確認できます。

この方法で解決できない場合、決済後にメールで受け取った領収書の注文番号とゼペットのプロフィール>設定>でサポートコードをコピーしてhttps://zepeto.me/vocにお送りください。内容を確認後、キャラクターを追加できるようにいたします。

決済しましたが、返金手続きを取りたいです。

Google Playストアとアップル社のApp Storeでは、ユーザーが各ストアで返金を求めることができます。開発会社がユーザーに直接返金することはできません。アプリ内課金返金手順を確認し、返金手続を行ってください。

ラグがひどいです。遅すぎるような気がしますが。

サーバーエラーが発生した場合、サービスが遅くなることがあります。 その他の状況で正常に作動しない場合は、 1) 使用中の携帯電話の機種 2) 2) 使用中のOSのバージョン 3) 3) ネットワーク問題の有無を確認し、https://zepeto.me/vocにメールをお送りください。お手数をお掛けいたしますが素早い対応の為ご協力宜しく願い致します。

ゼペットが起動しません!

サーバーエラーが発生した場合、スタート画面から先に進まないことがあります。その他の正常な状況で正しく作動しない場合 1) 使用中の携帯電話の機種 2) 2) 使用しているOSのバージョン 3) 3) ネットワークの問題の有無について確認し、https://zepeto.me/vocにメールをお送りください。

キャラクター作成画面から先に進みません。

写真からキャラクターを作成しようとしましたか? アルバムの権限を許可していない場合、写真でキャラクターを作ることができません。携帯電話の設定でゼペットアプリの写真権限を必ず確認してください。

ゼペットを作りましたが、使い方を教えてください。

自分が作ったゼペットキャラクターは、実際の写真と背景を合成して待ち受け画面やお気に入りの一枚を作成することができます。 他のキャラクターと一緒に写真を撮ることもできますよ! 他のユーザーがゼペットをどのように使っているのか気になったら、ゼペットインスタグラム公式アカウントでチェックしてみてくださいね。

ゼペットのインスタグラム公式アカウント

どの端末でゼペットを楽しむことができますか?

ゼペットは、iPhoneはiPhone5S以降にリリースされた機器のiOS 9以上、androidではLollipop (OS 5.1バージョン)以上でご使用になれます。それ以下のバージョンではご使用になれません。これらのサポート環境で使用しているにもかかわらず問題が発生した場合は、使用中の端末モデル名とOSバージョンをお知らせいただければ確認するようにいたします。

キャラクターをもっと作りたいです。

プロフィールメニューでプロフィール写真の緑色の丸のメニューを押すと、「マイゼペット」メニューが表示されます。 マイゼペットメニューで「キャラクターを作る」を選択し、ゼペットを追加してください!

ゼペットが消えてしまいました。

ログインメールアドレスが設定されていたりソーシャルアカウントに連動されている場合、キャラクターは消えることなくいつでも呼び出すことができます。

アカウント連動がされていない状態でキャラクターが消えてしまった場合、復元には以下の情報が必要となります。
- 既存のキャラクター(復元したいキャラクター)の情報"キャラクターコード / サポートコード"のうちひとつ
- 現在のキャラクター(誤って作成されたキャラクター)の情報"キャラクターコード / サポートコード"のうちひとつ
問題が発生した詳しい経緯についてご連絡いただきますとキャラクターの復元に役立ちます。ご利用時の問題点につきましては、https://zepeto.me/vocまでお知らせください。

安全にご使用いただくため、Eメールやソーシャルアカウントと必ず連動してご利用ください。

キャラクターを作り直したいです。 (写真を撮って最初から作る方法)

"プロフィール>プロフィール写真の緑色の丸のメニューを選択>マイゼペット>キャラクターリセット"の手順で、写真を撮り最初からキャラクターを作ることができます。

アプリを削除またはログアウトしてキャラクターを新たに作成する場合は、キャラクター以外にコインや購入したアイテムもすべて削除されますのでご注意ください!

アップデートされたコンテンツが表示されません。

時折、アップデートされたコンテンツがすぐに表示されないことがあります。この場合、ゼペットを一度終了させてから再起動すると表示されます。この方法で解決できない時は最新バージョンをご確認ください。 ゼペットアプリは継続してアップデートを行うことで、常により優れたサービスを提供しております。常に最新バージョンを維持してください!

写真と似ているキャラクターを作成できるそうですが、全然似ていません…。

ガイドに合わない写真を認識したり、写真の顔の表示範囲、光の露出など、撮影環境によって、自分と全く違うキャラクターが作られることがあります。 最も多く発生するケースとしては - 顔認識ガイドラインから頭がはみ出ている場合 - 微笑んでいる写真 - 正面をまっすぐ見ず、斜めの角度で撮影した写真 - 写真補正アプリで撮影された写真 このような場合、髪の毛が表示されなかったり、顔がうまく認識されないことがあります。写真の照明が暗すぎたり、フィルターの影響で色が実際と異なる場合、頭や眉毛の色が正しく表示されないケースも生じます。 ゼペットは最新のマシンラーニング技術を活用し、写真に写っている顔を3Dアバターとして作ることができます。ゼペットがより賢くなるよう改善を続けてまいります。

私は女性(男性)なのですが、キャラクターが男性(女性)になってしまいます。

写真撮影(または選択)前に異なる性別を選択したようです。写真を撮影する前に正しい性別を選択してください。 正しい性別を選択したにもかかわらず自分の性別と違う顔(髪)が表示されることがあります。ガイドに合わない写真が認識された場合や、写真の顔の表示範囲、光の露出など撮影環境によって、性別が異なるキャラクターが作成されることがあります。

まつげ(アイライン)が消えてしまいました。 肌がおかしくなっています。

ゼペットで支援されていない色を選択しようとした場合に発生する問題です。まつげ(アイライン)が消えたり、肌がおかしくなっている場合、まず他の色を選択し、カラースライドの丸い選択ボタンが戻っていることを確認してください。その後、使用したいまつげ(アイライン)を選択すると正常に適用されていることが確認できます。

「ゼペットワールド」ローカルとグローバルとは?

ローカルを選ぶと同様の言語を利用するZEPETOと遊べるルームリストがピックアップされます。
グローバルは全世界のユーザーと遊べます。 あなたの興味に合わせてローカル・グローバルを使い分けてはいかがですか?

[ZEPETO WORLD] ZEPETO WORLDはどのような機能ですか?

ゼペットワールドは全世界の様々なゼペットキャラクターと実際に触れ合えるサービスです。
ゼペットワールドを回りながら新しいユーザーをフォローし会話や一緒に写真を撮って遊ぶことができます。
友達と楽しめるコンテンツも多数用意!クエストをクリアしたり、釣りゲームをして暇つぶしをしてみてね!欲しかったゼペットワールドは作っちゃえばいいじゃん!

ようこそ!中毒性最強のゼペットワールドへ!
3Dのバーチャル空間を自由に動き回って友達と楽しもう~

[ZEPETO WORLD] ZEPETO WORLDはどうしたら入ることができますか?

ゼペットワールドはZEPETO最新バージョンアプリで使用できます。 [プロフィル > 設定 > バージョン]で最新バージョンを使用しているか確認後、必ずアップデートしてください。

下段メニューの左から4番目[ワールド]を選択するとワールドロビーへ移動できます。[公式マップ]と[カスタムマップ]のうち好きな方を選択しよう!
[ルーム生成]でルームを作成できます。[自動入場]を選択するとランダムに入場が可能に。

どのワールドに行けばいいか迷ったら・・・?”おすすめマップ”と”人気マップ”を参考にしてみてね!

[ZEPETO WORLD] "プライベートルーム"とは何のことですか?

プライベートルームを作成すると最初は1人のルームが作られます。一人の空間に焦らなくて大丈夫です!

ユーザーを招待したい場合は、自分のフォロワー/フォローの中にゼペットワールドに招待するユーザーを[招待]しルームに招待できます。
自分の友達とゼペットワールドで遊びたいと思ったらプライベートルームを作成[招待]してみてください。

[ZEPETO WORLD] 1:1トークとは何のことですか?

二人で会話したとき1:1トークをリクエストしましょう。1:1トークでの会話は他のユーザーには表示されません。

トークしたいゼペットを選択して、プロフィールボックス右上の[ふきだし💭]アイコンをタッチすると1:1トークのリクエストができます。ゼペット同士の距離が遠いとトークリクエストがキャンセルされるので、近づいてリクエストすることをお忘れなく!

[ZEPETO WORLD] クエストはなんですか?

ゼペットワールド内で与えられたクエストをクリアするとプレゼントをGETできます! クエストはワールドのルーム内、右上のカレンダーアイコンから確認できるよ!
クリア賞金および詳細はクエストに書かれているから、確認してから挑戦しましょう~

[ZEPETO WORLD] ジャンプの仕方

WORLDではユーザーが行きたい所にはどこでも行く事が出来ます。
左下にある丸いボタンを上下左右に動かしたら、行きたい所に移動(歩く/走る)できます。右下の丸いボタンをタッチするとピョ~ンッ!ジャンプできます。WORLDで友達と一緒にやってみよう!

[ZEPETO WORLD] シンプルフィードはどうするんですか?

シンプルフィードはワールド内で撮った写真やスクショした画面をワンタッチでフィードに投稿出来る機能です。シンプルフィードの使い方を教えちゃうよ!

1つ目、ワールドないをカメラで撮影してください。下段の[シンプルフィード]ボタンを選択すると、現在のゼペットのアカウントにとうこうできます。一緒に写真を撮ったユーザーは自動的にタグ付けされちゃう!

2つ目、ワールド内の[釣り]に成功したり[腕相撲]をした後に画面の下部分にカメラ模様のアイコンを押してください。 [シンプルフィード]ボタンを押すとフィードへ投稿完了~!
[釣り図鑑]や今日の[ワールドクエスト]も共有できるんだとか?

[ZEPETO WORLD] フォローはどうするんですか?

ワールドでフォローしたい友達に会いましたか?
まず、マップにあるゼペットを押す、メンバーリストを押してください。 (メンバーはワールドマップ左上段アイコンを押すと表示されます)
次いでプロフィールボックスの上の部分にある"フォロー"ボタンをクリック! チャザン~新しいゼペット友達がすぐフォローイングリストに追加されますよ!

[ZEPETO WORLD] 宝箱はどうやって見つけますか?

宝箱はゼペットワールド、マップ進入する時ランダム時間にランダムで出現し、マップのあちこちのどこかに備えられています。
マップを歩き回って隠された宝箱を探してみてくださいね~!

[ZEPETO WORLD] どのルームに入れば良い?

WORLDホームで『場所』と『タイトル』を選択しルーム選択をすることが出来ます。ルームを作る場合は一緒に『キーワード』の設定もするのがおすすめです。同じ趣味/興味のある友達に会いに行こう。
特に行きたいルームがない場合はルームを作ってみるのはいかがですか?追加してほしいキーワードやタイトルがあったらhttps://zepeto.me/vocこちらまでご連絡ください。

[ZEPETO WORLD] 自動入場とは?

[自動入場]ボタンを選択するとZEPETO WORLD内にあるルームの中からランダムでルームに入場できます。既に存在しているルームの中からセレクトするため、さまざまなタイプのユーザーと遊ぶことが出来ます。悩まず今すぐ[自動入場]でZEPETO WORLDを楽しもう!

[ZEPETO WORLD] カスタムマップって何ですか?

[カスタムマップ]はワールドのユーザー達がPC用のマップエディター『BUILD IT』を使ってゼペットワールドを制作できるマップです!

ZEPETOオフィシャルで展開している公式マップとはまた違う魅力があります!ユーザー達が作ったカスタムマップで遊んで、直接作ってもみて、もっと楽しく楽しみましょう!

※PCツールは https://buildit.zepeto.me/を通してダウンロードできます。

[ZEPETO WORLD] 釣りゲームってどうやるの?

ワールドマップの水辺に近づくと見える魚型のアイコンをタッチ!
まず左下のボタンを押してショップで餌を購入してください。
右下の丸いボタンをタッチすると釣りゲームがスタートします!
魚が赤色、黄色のバーに入った瞬間タッチするとポイントが追加されます。100%になったら釣り成功です!
釣った魚は右上の魚図鑑で確認することができます。たくさん釣って友達に自慢しちゃおう!

※釣りは冒険家の村、桃源郷、桜の庭園、テーマパーク、ビーチタウン、サンタ広場でできます。

[ZEPETO WORLD] 一人称と三人称設定とは何のことですか?

3人称は自分のゼペットを第三者の目線で見ることができます。上,下,前から自分の愛するゼペットを見たいとき3人称を楽しんでください。

1人称は自分のゼペットの目線でゼペットワールドを楽しむことができます。自分がゼペットワールドにいるかのように感じるかもしれません。ゼペットワールドの沼にはまりたいときは1人称を楽しんでみてください。もし、前側の道に詰まったらスワイプで左右に視線を移してみてください。

[ZEPETO WORLD] "ルーム招待を受ける"設定は何のことですか?

他のユーザーがいるルームで「自分」を招待するとき許可するかしないかを設定できる機能のことです。
[すべて受け入れる]は全ユーザーからの招待を受け入れる設定のことで「すべて拒否」は全ユーザーからの招待を受け入れない設定のことです。
[フォロー]を設定する場合自分がフォローしているユーザーからのしょうたいのみ受けることができます。

[ZEPETO WORLD] 部屋タイトルが他の言語で出るんです。

ワールド部屋が[グローバル]に設定されているそうです! ワールドロビー右上の老眼鏡の横にある [ローカルまたはグローバル] を選択してください。 [グローバル]を[ローカル]に変更すると同じ言語を使う友達と気軽に会話することができますよ~

[ZEPETO WORLD] 他のユーザーの声が聞こえます。

音声トークを使用するときはスピーカーフォンを利用すると音が響くことがあります。そのため、音声トークをりようす利用する際はイヤホンやヘッドホンを使用することをおすすめします。 マイクボタンをONにして会話をお楽しみください。

※Bluetoothは対応していません。

[ZEPETO WORLD] 迷惑行為をしてくる人がいます。

ZEPETO WORLD内に迷惑行為を行うユーザーがいる場合、左上のコメント欄を1秒以上タッチしたら通報することが出来ます。コメント内容がZEPETOのコミュニティのガイドラインおよび利用規約に違反していると判断された場合、該当メッセージの全てもしくは一部を削除し、当メッセージの当事者を利用停止、アカウントの削除などの対応をすることが出来ます。
すべてのユーザーが楽しめるZEPETO WORLDにするため、相手を不快にするようなメッセージおよび写真を送るようなことはしないようにしましょう。

[ZEPETO WORLD] ] 友達がオフラインでルーム招待ができないです。

ゼペットワールドに接続している[オンライン]ユーザーのみルーム招待ができます![ワールド]タブを選択してワールドロビーにいる時、他のワールドで遊んでいる時にオンラインと表示されます。 ※フォロワーの人にはワールド内のルームを移動したりロード中の時にオンラインと表示される点ご了承ください。

[パーティーゲーム]とは?

パティーゲームは世界中の友達と一緒に遊べるミニゲームです。
4人で3ラウンドを対決!(ゲームの種類はランダムです)
ゲームの最終ランキングでコインをGET出来るかも?!
プレイ > パーティーゲームのバナーを選んでゲームに参加しよう。

※下段メニューのディスカバータブ上段にある ’PARTY GAME'バナーを押すとゲームに入場できます!

[パーティーゲーム]にはどんなゲームがあるの?

1.スピードシャッター:素早く動く物体の写真を撮るゲームです。誰よりも中央に近い所でシャッターを切った人が勝者!あなたの瞬発力を発揮してみよう~

2.ストップウォッチ:指定された時間により近くストップウォッチを止められた人が勝者!ゲームスタートから1秒後にストップウォッチのタイム部分は隠されちゃうよ?!あなたの腹時計は果たして正確?

3.ドーナツ投げ:5個のドーナツを投げて成功したら得点!
友達のドーナツにぶつからない様に…より多くのドーナツをゴールに入れて高得点を目指そう!

4.ブロッククラッシュ:ブロックと同じ色のレイザーボタンを命中させるゲームだよ!スピードと正確さの両方が最重要事項!

5.ライトから逃げろ!:ライトに照らされると減点されちゃうよ…素早く不規則に動くライトから逃げろ!

6.丸太回避する:ころころ転んでくる丸太を避けるゲームです。 丸太は前を向いて早い速度で近づいてきたり、石根にかかって上に転がってくることもできます! 右△ ボタンはJUMP! 左△ ボタンはDOWN~タイミングに合わせて上下に飛んでくる丸太を避けて見てください~ 5つのハートが与えられて機会は五度だけ! 手早に避ける人が1位を獲得するんです。

7.宇宙人家族世紀:速さで通り過ぎた5台のバスに乗っている宇宙人が何羽か早くカウントをするゲームです! 乗っている宇宙人を合わせたらあなたは鷹の目! あ!宇宙人じゃない他の友達も隠れているので注意してちゃんと数えてみてください

今後さらにミニゲームが増えていく予定です。さぁ!楽しくレッツ・プレイ!

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