常问问题

ZEPETO是提供什么服务的APP?

ZEPETO为用户提供通过拍照来制作个人专属3D卡通角色的服务。想制作和自己很像的卡通角色,并将其打扮得更加栩栩如生么?用户通过ZEPETO,不光可以制作和自己很像的卡通角色,还可以制作自己的理想型或喜欢的明星!

【ZEPETO世界】是什么?

ZEPETO世界是一项能够实时遇见来自各个国家的ZEPETO的功能.
遨游ZEPETO世界,认识并关注新朋友,还可与TA一起聊天,一起拍照,一起玩耍哦! 现在前往3D世界去认识更多的新朋友吧~

【ZEPETO世界】 这么进去ZEPETO世界呢?

ZEPETO世界可以在ZEPETO最新版本中使用。请在[主页>设定>版本]确认版本情况,一定要更新至最新版本。
点击页面下端的第二个按钮(地球形状图标),可以直接进入[ZEPETO世界]。 你可以在世界大厅看到并选择您喜欢的“场地”和"房间主题“,点击[快速入场]按钮进入房间。

[Party Game]是什么?

Party Game是可以和全世界小伙伴一起玩的游戏! 每4名好友可以一起玩,游戏共3轮。(每轮游戏随机出现。) 游戏结束后根据排名有金币奖励! 点击下端菜单栏里的“任务”,然后点击最上边的Party Game的标志 即可进入游戏!

[Party Game]里都有什么游戏?
  1. 拍照:拍下瞬间飞过去的不明飞行物。拍照完成后,拍下的不明飞行物的位置离相机中间位置最近即可获胜。不明飞行物瞬间就飞走了,集中精神拍下来吧!

  2. Stop Watch:在目标时间内按下秒表!1秒之后,秒表会被盖住,秒表数离目标时间最近即可获胜。

  3. 扔甜甜圈:扔5个甜甜圈,扔成功后取得分数。如果和其他玩家扔到同一个地方,甜甜圈会被撞碎。尽量避免和其他玩家扔到同一个地方哦!最终得分高者获胜。

  4. 消除方块:按下和方块一样颜色的激光按钮即可。虽然速度很重要,但是要按正确才能得高分。左边是蓝色,右边是黄色,不要忘记哦!

  5. 躲避光照:躲避光线的游戏。光线移动的速度很快,要小心。被光照到要减分的!

快来和朋友们一起玩吧!以后还会有更多好玩的小游戏哦!

捏完了ZEPETO,接下来可以做什么?

用户可以给自己的卡通角色化妆或试穿各种衣服,把角色打扮的更像自己。用户可以在发现菜单中参考其他ZEPETO如何打扮自己的角色。在闲逛时,关注自己喜欢的ZEPETO,也可以和TA在线聊天,还可以和好友的ZEPETO一起拍照哦! 我们还在持续更新可以赚取金币的迷你小游戏,并添加其他有趣的功能,各位ZEPETO粉们要时时关注呦!

如何获得金币?

用户可每天可参与一次幸运转盘活动并完成三项任务获得金币。我们会预计还将继续新增可赚取金币的迷你小游戏。届时,ZEPETO的最新消息会实时公布,大家千万不要错过哦!

可以注销账号吗?我想删除账号。

当前,ZEPETO内未存储任何个人信息,因此不提供删除账号功能。如果您不想继续使用ZEPETO,可以选择删除软件。

如果想要重新制作ZEPETO角色,不需退出软件,只需要将软件初始化即可。角色初始化的详细方式可以参考“常问问题”中的“想重新制作角色”一栏。

请注意,如果删除ZEPETO账号,该账号内的任务、金币、购买的所有道具、以及角色外貌信息等将全部删除,并无法复原。如果您确认不想再次使用ZEPETO,请按照“简介à设置à辅助代码”的方式复制(或截图)辅助代码并发送至下方链接:https://zepeto.me/voc

哪些手机可使用ZEPETO呢?

iPhone iOS 9版本、安卓Lollipop(OS 5.1版本)以上可使用ZEPETO,以下的版本目前尚无法使用。若ZEPETO在以上支持版本中出现问题,请发送设备型号和OS版本致询,我们会尽快确认。

支付后想退款。

谷歌PlayStore和苹果App Store的用户可直接在对应的应用商店中退款,开发商无法直接给用户退款。请先确认APP支付退款的步骤,再进行退款。

支付后未收到金币。

可能会临时出现问题导致用户充值的金币无法立即反映出来。 1) 前往金币充值页面 2) 回到首页 3) 退出APP 4)重新登录后可确认金币充值成功。

若以上方法也未得到解决,请复制支付后收到的发票的订单号和ZEPETO的我的>设置>辅助代码并发送 问题至zepeto.cn/voc。我们确认后会帮您充值。

购买了角色,但没有收到角色。

在支付画面中购买角色时,可在“我的ZEPETO”菜单(ZEPETO头像的绿色圆形菜单)中开始制作角色。

若临时出现问题而导致增加的角色未被反映时, 1) 前往金币充值页面 2) 回到首页 3) 退出APP 4)重新登录后可确认角色是否增加成功。

若以上方法也未得到解决,请复制支付后收到的发票的订单号和ZEPETO的我的>设置>辅助代码并发送问题至zepeto.cn/voc。我们确认后会帮您增加角色。

想制作更多的角色。

在我的菜单中点击头像后,可以弹出“我的ZEPETO”选项。 请在“我的ZEPETO”选项中选择“制作角色”增加我的ZEPETO角色!

我(打扮好)的ZEPETO不见了

通过邮箱或社交账号登录的用户,角色不会消失并可随时读取。

若在未连接账号,且角色消失的情况下,为了恢复角色必须信息如下。
- 现有卡通角色(想要恢复的角色)的信息“我的ZEPETO代码”或“辅助代码”
- 当前卡通角色(错误生成的角色)的信息“我的ZEPETO代码”或“辅助代码” 请告知我们问题发生的详细经过,我们会帮您恢复角色。若还有其他问题请发送问题至https://zepeto.cn/voc。 为了安全使用请务必连接邮箱或社交账号后使用。

想重新制作角色。(拍照后,重新制作角色)

依次点击“我的>头像>我的ZEPETO>卡通角色初始化”后,拍照即可重新制作角色。

当删除或退出APP,重新制作角色时,不仅原来的角色会被删除,金币以及购买的道具也会全部消失,敬请注意!

卡得很严重。是不是太慢了?

若服务器发生故障,则会出现服务器变慢的情况。 此外,一般情况下,如果ZEPETO运营发生异常,需确认 1)手机型号 2)OS版本 3)网络是否存在问题,并发送问题至https://zepeto.cn/voc。我们会在确认后进行改善。

看不见更新的内容。

偶尔会有无法立即看到更新内容的情况发生。此时需退出ZEPETO,重新登录即可看到。若该方法无法解决问题,请确认是否更新至最新版本。 为了给大家提供更好的服务,ZEPETO仍在不断更新之中,ZEPETO粉们一定要及时更新版本哦!

不是说可以制作出很像照片的角色吗? 怎么跟我完全不像啊。

由于脸部没有完全符合脸部识别轮廓而导致面部无法识别、脸部显示范围、见光范围等拍摄环境要素,用户制作的角色可能完全不想自己。

最常见的案例为

  • 头部脱离脸部识别轮廓时
  • 开怀大笑的照片
  • 未凝视前方(以45度角)脸赞角度拍摄的照片
  • 被美颜过的照片 此时可能会显示为光头或无法正确识别脸部。照片光线太暗或因为滤镜与现实颜色不符,让头发或眉毛的颜色变得很奇怪。

ZEPETO使用最新的机器学习(Machine Learning)技术将照片中的脸部制作3D虚拟形象。我们会致力于不断改善ZEPETO,使其变得更加聪明。

我是女生(男生),但出来的角色是男生(女生)。

应该是您在拍照(或选择照片)之前,选择了其他性别。请在拍照前选择正确的性别。 当选择了正确的性别后还出现了不符合我性别的脸部(发型)时,可能是脸部没有完全符合脸部识别轮廓而导致面部无法识别、脸部显示范围、见光范围等拍摄环境,而制作出了与性别不符的卡通角色。

卡在生成角色页面不动了。

你是不是用照片生成了角色?若不允许相册权限则无法使用照片生成角色。请务必在手机设置中确认ZEPETO APP的权限哦~!

眼睫毛(眼线)消失了。 皮肤变得很奇怪。

这是由于您选择了ZEPETO不支持的颜色而发生的问题。当睫毛(眼线)消失或皮肤变得奇怪时,请先选择其他颜色并确认颜色轴的圆形选择键是否再次出现。然后再选择原来的睫毛(眼线),即可正常使用。

[Party Game]可以和一起玩的朋友们说话吗?

Party Game 下边有语音聊天以及文字聊天的地方。按下麦克按钮 可以语音聊天,在游戏中也可以语音聊天。快和朋友们一起玩吧! ※ 如果不想听其他人的语音可以按扬声器选择关闭。

【ZEPETO世界】 “私密房间”是什么?

创建私密房间初始,房间里只有“我”一人,但千万不要慌张哦~ 您可【邀请】位于ZEPETO世界的“我的粉丝/关注”前往您所在的房间.
创建私密房间并【邀请】TA,即可与好友一起在ZEPETO世界里玩耍哦!

【ZEPETO世界】 “本地”和“世界”是什么?

如果选择“本地”,就会出现一个房间列表,可以遇到和我使用相同语言的ZEPETO。 想要与使用同一语言的朋友轻松对话的话,请选择[本地]后再寻找房间。
选择"全球",可以不受语言限制地与全世界的朋友见面。 如果想知道现在这个时间其他国家的朋友在做什么的话,请选择[全球]吧。

【ZEPETO世界】 不知道该进什么房间?

你可以在大厅里选择“地点”和“主题”,搜索您想要的房间。 在生成房间时,可以设置您想要的关键词。选择想要聊天或者玩耍的主题叫嗨皮进入房间,可能会遇到和我心意相投的朋友哦。
如果没有想进大厅的房间,可以先选择[创建房间]哦! 如果您有想要的关键词或主题,请通过https://zepeto.me/voc给我们发送意见。

【ZEPETO世界】 快速进入是么?

按下[快速进入]按钮后,可在ZEPETO WORLD的所有房间中随机入场。 因为是从已经建好的房间中任意选择房间入场,所以会遇到有各种倾向的朋友。 如果不想纠结、并想马上见到新朋友的话,请选择[快速进入]吧。~

【ZEPETO世界】 怎样才能跳起来?

在ZEPETO世界里,可以去任何您想要去的地方。 点击左侧圆形图标,并向左/右/上/下移动,即可向想要的方向移动(跑步、行走)。 触摸右侧圆形按钮 (箭头形状) 即可跳跃。 快去世界里和朋友们一起探险吧~

【ZEPETO世界】 “接受房间邀请”设置是什么?

该功能为当其他用户邀请“我”进入房间时,可设置是否接受邀请.
【全部接受】是指接受所有用户的邀请,【全部拒绝】是指拒绝所有用户的邀请.
设置【关注】时,将只接受我正在关注的朋友邀请.

【ZEPETO世界】 1:1对话是什么?

申请1:1对话,即可与TA进行单独对话哦!ZEPETO相距较远时,1:1对话将会自动退出,因此想申请1:1对话时,需要靠近想搭话的ZEPETO哦!
1:1对话中的聊天内容将对其他用户不可见.

【ZEPETO世界】 有别人的回音呢

语音聊天时,使用免提的话,将会产生回音或噪音.为了更舒适的音质,请使用耳麦(耳机)进行语音聊天.打开麦克风,和朋友们愉快地语音聊天吧~
语音聊天不支持蓝牙耳机, 很抱歉给您带来的不便。

【ZEPETO世界】 有让我感到不开心。

如有用户在ZEPETO世界内表不得当或有打扰行为,长按聊天窗左上角的对话框即可立即投诉。我们在确认信息后,如认为聊天内容违反了ZEPETO的社区准则及使用条款,将删除全部或部分消息,同时对发送该消息的用户给予停止使用、删除账号等相关处分。
为打造健康快乐的ZEPETO,请勿发送另对方感到不愉快的文字、照片和语音。

【ZEPETO世界】 第一人称与第三人称设置是什么?

第三人称即可以第三者的视角查看我的ZEPETO. 使用第三人称,即可上下左右无死角地欣赏我的可爱的ZEPETO哦!
第一人称即可以我的ZEPETO的视角游览ZEPETO世界.说不定会出现身临ZEPETO世界的错觉呢~想要沉浸在ZEPETO世界当中的话,赶快试试第一人称吧!前路不通时,请滑动屏幕查看左右的视野吧!